Calidad

Palets Fénix

Políticas de actuación

En Palets Fénix gozamos de una cultura de empresa que potencia la calidad y una clara orientación de atención y asistencia al cliente. El sistema de gestión de Palets Fénix se basa en las siguientes políticas de actuación:

  1. Respeto por el medio ambiente:
    • Minimizar los residuos, apoyar el reciclaje, y la reutilización de los materiales, es la filosofía de nuestra empresa.
    • Velar por la reducción de emisiones contaminantes y de residuos.
    • Compromiso en la prevención de la contaminación del medio ambiente, reduciendo al máximo nuestra huella medioambiental.
  2. Producción:
    • Mejora continua, detectar las oportunidades de mejora en todos los ámbitos y procesos de la empresa de un modo sostenible y eficiente económicamente. elementos fundamentales de la gestión interna de la organización.
    • Desarrollo tecnológico con la implementación constante de mejoras de maquinaria de última generación.
    • Cumplir los procedimientos legales y reglamentarios, tanto nacionales como internacionales, en materia de compra-venta de palé nuevo y usado.
  3. Servicio al cliente:
    • Calidad en el servicio: ofreciendo y mejorando constantemente para ofrecer un servicio de calidad inmejorable, tanto a nivel interno en la empresa como a nivel externo en el trato con clientes y proveedores. Implantar indicadores de calidad y realizar seguimiento y análisis de los mismos.
    • Garantías: cumplimiento de los requisitos acordados con los clientes en toda la gestión del servicio.
    • Calidad del producto: verificar que la mercancía suministrada cumple con los estándares de calidad exigidos.
    • Los productos que comercializamos deben satisfacer las necesidades requeridas tanto a nivel técnico como en calidad.
  4. Equipo humano cualificado:
    • Formación continua del personal de todas las áreas, para obtener la mejor cualificación de nuestros trabajadores.
    • Establecer sinergias entre perfiles senior y jóvenes, para que los mayores puedan ser mentores de las nuevas generaciones gracias a su veteranía.
    • Implicar a todo el personal en la consecución de los objetivos establecidos haciéndoles partícipes del éxito y del avance.
    • Fomentar el buen entendimiento.
    • Mejora continua de las condiciones laborales de los empleados, velando siempre por su integridad y su bienestar.
  5. Seguridad:
    • Control y supervisión del cumplimiento de los protocolos de salud y seguridad en el entorno laboral establecidos por la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

Desde palets Fénix, promovemos, motivamos y supervisamos, mediante auditoría interna, que todas las medidas establecidas en la presente política de calidad sean cumplidas con agrado por todo el personal, implicándolos a participar en la mejora individual y colectiva de toda la empresa.